Verzendbeleid

Verzendgebied

Filaron verzendt bestellingen momenteel naar:

België
Nederland

Bestellingen worden vanuit België verzonden.

De beschikbare verzendmogelijkheden voor uw leveringsadres worden tijdens het afrekenen weergegeven.

Verwerkingsduur

Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en verzonden.

Werkdagen zijn maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Belgische wettelijke feestdagen.

Na verzending ontvangt u, indien voor de gekozen verzendmethode beschikbaar, een verzendbevestiging met informatie om uw zending te volgen.

Tijdens drukke periodes of bij uitzonderlijke omstandigheden kan de verwerking van een bestelling langer duren. Wanneer een aanzienlijke vertraging ontstaat, proberen wij u hierover zo snel mogelijk te informeren.

Indicatieve levertijden

Na verzending gelden doorgaans de volgende indicatieve levertijden:

België: 1 tot 2 werkdagen
Nederland: 1 tot 2 werkdagen

De vermelde levertijden zijn indicatief en kunnen worden beïnvloed door de vervoerder, drukke periodes, weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten onze redelijke controle.

De wettelijke rechten van consumenten bij niet-tijdige levering blijven onverminderd van toepassing.

Verzendkosten

Voor leveringen in België en Nederland biedt Filaron gratis standaardverzending voor bestellingen vanaf €45.

Voor bestellingen onder de toepasselijke drempel voor gratis verzending worden verzendkosten aangerekend. De toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen, vóór u de bestelling definitief plaatst.

Er worden geen bijkomende verzendkosten toegevoegd nadat de bestelling is geplaatst.

Leveringsadres

De klant is verantwoordelijk voor het invoeren van een correct en volledig leveringsadres.

Controleer uw adresgegevens zorgvuldig voordat u de bestelling plaatst.

Merkt u na het plaatsen van uw bestelling een fout in het leveringsadres op? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@filaron.com.

Wanneer de bestelling nog niet is verzonden, proberen wij het leveringsadres waar mogelijk aan te passen.

Beschadiging tijdens transport

Controleer uw bestelling zo snel mogelijk na ontvangst.

Heeft u een product ontvangen dat tijdens het transport beschadigd lijkt te zijn? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@filaron.com.

Vermeld bij voorkeur uw bestelnummer en voeg duidelijke foto's van het product en, indien relevant, de verpakking toe. Hierdoor kunnen wij uw melding sneller onderzoeken.

Een melding die niet onmiddellijk na ontvangst wordt gedaan, leidt niet automatisch tot verlies van uw wettelijke rechten als consument.

Verloren of niet ontvangen zendingen

Is uw bestelling niet geleverd binnen de redelijkerwijs verwachte leveringstermijn? Neem dan contact met ons op via info@filaron.com.

Vermeld uw bestelnummer zodat wij de status van de zending kunnen onderzoeken.

Wanneer Filaron het vervoer naar een consument regelt, gebeurt de verzending voor risico van Filaron totdat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten fysiek in bezit heeft gekregen.

Wanneer een zending tijdens het transport verloren gaat, behandelen wij dit overeenkomstig de toepasselijke wettelijke regels.

Onbestelbare of niet-afgehaalde zendingen

Wanneer een bestelling niet kan worden geleverd vanwege onjuiste of onvolledige adresgegevens, of wanneer een zending niet wordt afgehaald en naar ons wordt teruggestuurd, nemen wij waar mogelijk contact met u op.

Eventuele kosten voor een nieuwe verzending kunnen aan de klant worden aangerekend wanneer de mislukte levering aantoonbaar het gevolg is van door de klant verstrekte onjuiste of onvolledige gegevens of doordat de zending niet tijdig werd afgehaald.

Dit doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van consumenten.